AliExpress社交互动之砍价
Slash It介绍
什么是Slash It
Slash It(砍价)是AliExpress一个社交玩法,用户从AliExpress首页金刚位或者My AE社交楼层进入Slash It,对喜欢的商品发起砍价并邀请好友帮砍,砍成后即可获得低价全球包邮品,回流用户也可以参与到活动当中。Slash It通过老拉新获取一些确定性的拉新拉活成果,使社交成为一个可持续、规模化、低成本的拉新拉活渠道。
Slash It玩法
Slash It分为新用户频道和老用户频道。新用户频道的商品只有新用户可直接低价进行购买,统一价格US $0.2。新用户也可以选择老用户场域参与拉人可获得的商品,货品价值更高,难度更大。老人场的商品目前分为两个模式:easy和medium,区别是商品的价值及对应用户的难度。用户可以根据自己对商品的感兴趣程度进行自主选择。回流用户帮砍后可参与到活动中,根据用户身份推荐相关频道货品。帮砍有次数限制。
现状分析
漏斗数据
三个主要国家墨西哥、巴西、西班牙的漏斗数据可以看出,无论是新用户、老用户还是回流用户,每一步的跳失率都很高。
用户调研
带着数据结果,结合用研团队做的AliExpress整体互动玩法的用研报告,我又针对性的做了一次砍价的用户调研,结论如下:
解决方案
1. 体力层:根据国家/用户偏好/用户行为精准相关商品推荐
2. 意愿层:a. 互动真实性/下单数据透传;b.强化用户在各个阶段的引导,减少不必要信息展示; c. 增加部分白盒模式
3. 脑力层:a. 明确砍价进度和状态;b.强化回流用户助力反馈,增强互动感;c.EDM/push提示优化
设计产出
新用户优化
老用户优化
回流用户优化
砍价分享链路图
回流用户链路图